【初診予約】オンライン予約は24時間対応！紹介状なし・予約なしでも受診できる？

電話受付時間
8:30〜17:00


窓口
3階インフォメーション

夜間・休日は電話による予約対応を行っていません。電話が混み合う場合があります。

再診の電話予約はいつまでに取る？

通常の再診予約について、隈病院は次の予約ルールを案内しています。

- 希望する診察日の98日前（14週間前）から予約可能
- 予約受付の締め切りは診察日の3日前
- 締め切り時刻は14時
- 休診日は予約締め切り日の計算から除外

つまり、再診予約は直前になってから慌てるより、次回受診日が決まった段階で早めに手続きを進めるのが基本です。

ただし、現在はアットリンクが停止しているため、従来のオンライン操作ではなく、電話または3階インフォメーションで予約を相談してください。

通常の予約枠や希望日の受付可否についても、電話で確認するのが確実です。

予約変更・キャンセルはどうする？

アットリンクの停止期間中は、インターネットやアプリから予約の確認、変更、キャンセルができません。

そのため、予約日を変更したい場合や受診を取りやめたい場合は、次の方法で病院に連絡します。

1. 078-371-0489に電話する。
2. 電話がつながらない場合は、3階インフォメーションで相談する。
3. 予約日時や診察券番号などを伝える。

電話の際は、診察券を手元に用意しておくとスムーズです。

なお、すでに予約を取得している患者について、隈病院は診療を通常どおり行い、予定された予約日時に来院するよう案内しています。

予約システムの停止と診療そのものの休止は別の問題です。 予約が残っている人は、システムが使えないという理由だけで自己判断による受診延期をしないようにしましょう。

【予約方法の関係性】初診・再診・アットリンクの違いを一覧表で整理

今回の混乱で分かりにくくなっているのが、初診予約と再診予約で使用するシステムの違いです。

隈病院の初診オンライン予約は、公式案内からメディカルノートの予約システムに進む仕組みです。一方、再診のインターネット予約にはアットリンクが使用されていました。

両者は同じ予約システムではありません。

この関係を理解しておくと、「アットリンクが止まっているから初診予約もできない」といった誤解を避けられます。

初診の予約については初診専用の案内を確認し、再診については病院の臨時対応に従う、という使い分けがポイントです。

【2026年10月の重大発表】アットリンク停止の原因と予約システム復旧の見通し

2026年10月、隈病院の再診予約に影響する大きな問題が発生しました。

原因は、隈病院そのものの診療停止ではなく、予約システムを提供している株式会社メドレー側で確認された不正アクセスです。

10月11日から10月28日までの経緯

今回の問題は、10月中旬に突然発覚したものの、不正アクセス自体はそれ以前から行われていたことが判明しています。

時系列で整理すると、次のようになります。

- 10月11日： 株式会社メドレーが外部専門機関から不正アクセスの可能性について情報提供を受け、調査を開始。
- 10月14日： 被害拡大防止と調査のため、アットリンクと関連サービスを一時停止。
- 10月15日： 隈病院がインターネット再診予約の停止について告知。
- 10月16日： 隈病院がアットリンク停止中の電話・3階インフォメーションでの対応を発表。
- 10月23日： 隈病院と株式会社メドレーが個人情報漏えいを公表。
- 10月28日： 株式会社メドレーがサービス再開に向けた進捗を更新。

この経緯から分かるのは、単なる一時的な通信障害ではなく、情報セキュリティ上の問題に対応するための停止だったということです。

予約システムはいつ復旧する？

気になるのが、アットリンクの復旧時期です。

株式会社メドレーの10月28日付の発表では、新しい「@link クラウド β版」について、一部医療機関でテスト利用を開始したと説明されています。

しかし、これはすべての医療機関で患者向けサービスが再開したという意味ではありません。

同社の発表では、患者向けアプリやWeb予約サイト、デジタル診察券などは引き続き停止対象となっていました。

また、隈病院の10月16日付のお知らせでは、サービス再開時期は未定とされています。

2026年11月3日時点で、隈病院の再診予約システムが全面復旧したと確認できる公式発表はありません。

そのため、再診予約をアットリンクで行おうとするのではなく、病院が指定している電話または窓口を利用するのが適切です。

【個人情報漏えい問題】患者の何が流出した？パスワードやカード情報への対応

2026年10月23日、隈病院は再診予約システム「アットリンク」における個人情報漏えいについて公式発表を行いました。

発表によると、システム運営会社の株式会社メドレーから、不正アクセスによって登録された個人情報が外部に漏えいしたとの報告を受けたとしています。

医療機関の予約情報には、氏名だけでなく受診先や通院時期などの情報も含まれるため、患者にとって見過ごせない問題です。

漏えいが確認された情報

隈病院の公式発表では、株式会社メドレーが公表した情報項目を次のように整理しています。

アットリンクアプリ・Web予約を利用していた人

- 氏名、フリガナ
- 誕生月日
- 登録者のメールアドレス
- ログインID、パスワード
- 利用した医療機関名
- 利用登録日、最終来院日
- オンライン決済利用者の決済日・金額

アプリ・Web予約を利用していなかった人

- 氏名、フリガナ
- 誕生月日
- 利用した医療機関名
- 利用登録日、最終来院日
- ログインID、初期パスワード

ただし、これらは運営会社が公表した漏えい情報の項目であり、すべてが隈病院の全患者に該当するわけではありません。

隈病院は、対象者数や詳細について運営会社の調査が続いていると説明しています。

クレジットカード番号も漏れたのか？

この点は特に誤解されやすい部分です。

株式会社メドレーの発表によれば、漏えいした可能性が確認された決済関連情報は、対象者の決済日と金額です。

クレジットカード番号などのカード情報は、同社が保有していないため、今回の漏えい対象には含まれていません。

したがって、今回公表された決済履歴の漏えいと、カード番号そのものの漏えいを混同しないことが大切です。

また、漏えいしたログイン情報を使った不正ログインによって、今回公表された情報以外が漏えいした事実は確認されていないと報告されています。

患者が今すぐ確認しておきたいセキュリティ対策

隈病院と株式会社メドレーは、患者に対して具体的な注意事項を案内しています。

特に重要なのは、パスワードの使い回しです。

アットリンクと同じパスワードを他社のサービスでも使用していた場合は、そのサービス側のパスワードを速やかに変更するよう求めています。

一方、アットリンク自体のパスワードについては、サービス再開時に新しく設定する予定とされており、現時点で変更する必要はないと案内されています。

さらに、次のような連絡には注意してください。

- 隈病院を名乗ってパスワードを聞き出すメール
- メドレーを名乗ってクレジットカード情報を尋ねるSMS
- 個人情報の確認を理由に不審なサイトへ誘導する電話
- 予約情報の確認を口実にログイン情報を求める連絡

病院や運営会社、カード会社を名乗っていても、安易に個人情報を伝えないことが大切です。

漏えい対象となった患者への個別連絡については、運営会社と連携して対応を進めると隈病院が発表しています。

【来院前の確認事項】初診・再診の受付時間と持ち物をチェック

予約が取れていても、受付時間や必要書類を間違えると、当日の手続きに時間がかかることがあります。

特に隈病院は初診と再診で受付時間が異なるため、注意が必要です。

初診・再診の受付時間一覧

※土曜日は第2・第5土曜日を除きます。祝日も休診です。

再診の場合、診察前に採血検査がある人は、採血の最終受付時刻にも注意してください。

- 月・火・水・金・土：15:30
- 木曜日：13:00

診察予約時刻だけでなく、検査の受付時間も考慮して来院する必要があります。

初診で持参したいもの

初めて受診する場合は、以下を準備しておくと安心です。

- マイナンバーカードまたは資格確認書
- 紹介状（持っている場合）
- 他院で受けた検査結果や画像資料（持っている場合）
- お薬手帳
- オンライン予約の確定メール

紹介状がなくても受診できますが、すでに他院で甲状腺の検査や治療を受けている場合は、関連する資料を持参すると診療時の情報共有に役立ちます。

再診で持参したいもの

再診の場合は、次のものを準備しましょう。

- 診察券
- マイナンバーカードまたは資格確認書
- 予約日時が分かるもの
- お薬手帳（必要に応じて）

診察券を忘れてしまった場合でも、本人確認ができる書類などを1階総合案内に提出すれば受付できると、隈病院の公式FAQに記載されています。

【隈病院の予約に関するよくある質問（FAQ）】

Q1：隈病院は紹介状なしでも初診を受けられますか？

紹介状がなくても受診できます。オンライン初診予約も利用可能です。また、予約なしで直接来院する場合も、平日8:30〜11:00に受け付けています。

Q2：隈病院の再診予約電話番号は何番ですか？

再診予約専用電話番号は078-371-0489です。アットリンク停止中の電話受付時間は8:30〜17:00です。3階インフォメーションでも予約について相談できます。

Q3：初診予約は何日前から取れますか？

初診オンライン予約は24時間申し込み可能ですが、公式案内には一律の予約可能日数は記載されていません。申し込み後は病院側の確認を経て予約が確定します。予約確定メールは3診療日以内に届く案内です。

Q4：再診予約は何日前から取れますか？

通常の案内では、希望日の98日前から予約可能です。予約締め切りは診察日の3日前（休診日を除く）の14時です。ただし、アットリンク停止中は電話または3階インフォメーションで確認してください。

Q5：アットリンクが停止していても、すでに取った予約は有効ですか？

隈病院は、すでに予約済みの患者について、予定どおりの日時に来院するよう案内しています。心配な場合は078-371-0489へ問い合わせてください。

Q6：アットリンクは2026年11月に復旧していますか？

11月3日時点では、隈病院から全面復旧を知らせる公式発表は確認できません。株式会社メドレーの10月28日付発表でも、患者向けアプリやWeb予約は停止対象となっていました。

Q7：個人情報漏えいでクレジットカード番号も流出しましたか？

隈病院と運営会社の発表では、クレジットカード番号などは運営会社が保有しておらず、今回の漏えい対象に含まれていません。公表された決済関連情報は、対象者の決済日と金額です。

Q8：予約なしで再診を受けることはできますか？

予約なしでの再診は可能な場合がありますが、待ち時間が長くなったり、希望する医師の診察を受けられなかったりする可能性があります。来院前に電話で相談することをおすすめします。

まとめ：隈病院の予約は初診・再診を分けて確認することが大切

2026年11月3日時点の隈病院予約について、押さえておきたいポイントは次のとおりです。

- 初診はオンラインで24時間申し込み可能。
- 紹介状がなくても受診でき、予約なしの初診にも対応。
- 初診の受付時間は平日8:30〜11:00。
- 再診予約の電話番号は078-371-0489。
- アットリンク停止中は電話または3階インフォメーションを利用。
- 2026年10月23日に個人情報漏えいが公式発表された。
- 11月3日時点でアットリンクの全面復旧は確認できない。

今回の問題で特に重要なのは、予約システムの停止と病院の診療停止を混同しないことです。

初診と再診では予約経路が異なり、アットリンクの停止による影響も同じではありません。初診希望者は初診専用のオンライン予約や通常の受付を確認し、再診患者は電話または3階インフォメーションを利用するのが基本です。

また、個人情報漏えいについては、運営会社の追加発表や隈病院からの患者向け案内にも注意を払う必要があります。

受診日が近い人は、予約方法だけでなく、受付時間や検査の有無も事前に確認し、安心して診療を受けられる準備を整えておきましょう。 （出典: 隈 病院 予約（Yahoo!ニュース））