【モスバーガーのモバイルオーダーとは？】公式サービスの仕組みと2026年の変更点
モスバーガーのモバイルオーダーは、スマートフォンから事前に注文・決済し、指定した店舗で商品を受け取るサービスです。
正式名称は「モスのネット注文」。単にスマートフォンで注文するだけでなく、受け取り時間の指定や注文履歴の確認にも対応しています。
モスのネット注文と公式アプリの関係
利用方法は大きく分けて2つあります。
- モスバーガー公式アプリ： アプリ下部の「ネット注文」から注文する。
- ネット注文サイト： ブラウザからアクセスして商品や店舗を選択する。
公式アプリでは、近隣店舗の検索、前回利用した店舗の選択、注文履歴からの再注文などが利用できます。
なお、2024年1月25日に公式アプリがリニューアルされ、アプリからのネット注文が使いやすくなりました。
2026年に押さえておきたい2つの変更点
2026年は、注文サービスにもアップデートがありました。
① 3月24日：ゲスト購入の履歴表示に対応
モスバーガー公式は、アプリのバージョン5.1.3への更新に伴い、会員ログインをせずゲストとして購入した場合でも、受取番号を含む購入履歴を表示できる機能を追加しました。
ただし、ゲスト購入の履歴はアプリを再インストールすると削除されます。
② 8月12日：ネット注文サイトのドメイン変更
2026年8月12日午前7時以降、モスのネット注文サイトのドメインが変更されました。
旧サイトをブックマークしていた場合は、新しいサイトへの更新が案内されています。公式アプリの過去の注文履歴についても、一時的に照会できなくなる期間が設けられ、8月末ごろの再開が予定されていました。
このように、2026年の利用では、アプリのバージョンや注文サイトの変更にも気を配りたいところです。
【画像なしでも迷わない】モスバーガーのモバイルオーダーの使い方・注文手順
初めて注文する場合でも、基本的には画面の案内に従えば操作できます。
ここでは、最も利用機会の多いテイクアウト注文を中心に説明します。
STEP1：公式アプリで「ネット注文」を選ぶ
モスバーガー公式アプリを起動し、ホーム画面下部にある「ネット注文」をタップします。
ブラウザから利用する場合も、モスのネット注文サイトから同様に注文を進められます。
STEP2：「お持ち帰り」を選択する
注文方法として「お持ち帰り」を選びます。
店内で食事をする場合は、通常のテイクアウト注文とは別に「お席で注文」というサービスがあります。こちらは後ほど詳しく説明します。
STEP3：受け取りたい店舗を選ぶ
店舗は、地図またはキーワード検索から選択できます。
スマートフォンの位置情報をオンにすると、現在地周辺の店舗を検索できます。
ここで注意したいのが、近くにあるモスバーガーがすべてネット注文に対応しているとは限らないことです。
必ず注文画面に表示される実施店舗から選びましょう。
STEP4：商品を選んでカートに入れる
メニュー一覧から注文したい商品を選びます。
- ハンバーガー単品
- ポテトなどのサイドメニュー
- ドリンク
- セットメニュー
- 期間限定商品
商品によってはセットの選択肢が異なります。
また、時間限定商品や在庫状況によって注文できない商品もあります。昼割セットなどは販売時間内に注文する必要があります。
商品を選び終わったら、カートで数量と金額を確認してください。
STEP5：ログインまたはゲスト購入を選択する
注文時には、モスWEB会員としてログインする方法と、会員登録せずに購入する方法があります。
会員登録をしなくても注文できるため、初めて利用する人が事前に会員登録を済ませる必要はありません。
ただし、ゲスト購入ではクーポン利用やプレゼント企画などの対象外となる場合があります。
STEP6：受け取り時間と支払い方法を指定する
注文する店舗を再確認したうえで、受け取り時間を指定します。
モスバーガー公式FAQによると、テイクアウトは最短10分後から時間設定が可能です。
ただし、実際に選べる時間は店舗の営業状況や注文状況によって変わります。必ず注文画面に表示される時間を確認しましょう。
続いて支払い方法を選択し、必要な購入者情報を入力します。
STEP7：注文内容を確認して確定する
最後に商品、数量、合計金額、受け取り店舗、受け取り時間を確認します。
問題がなければ注文を確定します。
店舗で注文が受け付けられると確認メールが送信され、その後、店舗で注文内容が確認されると受付完了メールが送られます。
指定した時間になったら店舗へ向かい、受取番号をスタッフに伝えれば受け取りできます。
【対応店舗・支払い方法・受け取り】利用前に知りたい重要情報を比較
モスバーガーのモバイルオーダーを利用する際、特に確認したいのが対応店舗と決済方法です。
サービス自体が便利でも、希望する店舗や支払い方法が利用できなければ、注文を完了できません。
対応店舗はどこ？全店舗で使える？
モスのネット注文は、実施店舗で利用できます。
公式サイトには「ネット注文（お持ち帰り）」の実施店舗を探す機能が用意されています。
近隣店舗を探す場合は、次の手順がおすすめです。
1. モスのネット注文を開く。
2. お持ち帰りを選択する。
3. GPSまたは地図から近くの店舗を検索する。
4. 注文可能な店舗を選択する。
5. 受け取り可能な時間帯を確認する。
公式FAQでも、現在地からGPSを利用して近くの対応店舗を検索できると案内されています。
支払い方法一覧：モスカード・PayPay・d払いは使える？
2026年11月現在、公式FAQに掲載されているネット注文の支払い方法は以下のとおりです。
| 支払い方法 | 対応状況 | 注意点 |
|---|---|---|
| モスカード | ○ | ネット決済で利用可能 |
| クレジットカード | ○ | 一部店舗では利用できない場合あり |
| Apple Pay | ○ | iPhone端末のみ |
| PayPay | ○ | ネット決済で利用可能 |
| d払い | ○ | ネット決済で利用可能 |
| dポイント | ○ | ポイント利用に対応 |
| 現金 | × | 受け取り時の支払い不可 |
| 株主優待券・金券類 | × | ネット注文では利用不可 |
特に間違えやすいのが、商品を受け取る際に現金で支払えると思ってしまうことです。
モスのネット注文は、注文時にオンライン決済を済ませる仕組みです。
店頭で商品を受け取るときに現金や株主優待券で精算することはできません。
モスカードで支払うメリット
モスカードを持っている人は、ネット注文の決済にも利用できます。
普段からモスバーガーを利用している人にとっては、カード残高を活用できる点が便利です。
また、公式アプリにモスカードを登録しておけば、アプリを通じたカード管理もできます。
ただし、モスカードの購入やチャージと、ネット注文の商品代金の決済は別の手続きです。
dポイントとMOSポイントは併用できる？
ポイントを活用したい人にとって、気になるのがdポイントとの関係です。
モスのネット注文では、dポイントの利用に対応しています。また、公式FAQでは、MOSポイントと併用できるポイントとしてdポイントが案内されています。
注文時には、dポイントカードの登録・連携状況も確認しておきましょう。連携が解除されていると、注文時にポイントを利用・獲得する際に手続きが必要になる場合があります。
テイクアウトの受け取り時間と方法
受け取り時間は、注文時に指定します。
最短10分後から選べますが、混雑状況や商品によって希望時間が選択できないこともあります。
受け取りの基本的な流れは次のとおりです。
- 指定した店舗へ来店する。
- スタッフに受取番号を伝える。
- 必要に応じて名前や注文確認メールを提示する。
- 商品を受け取る。
公式FAQでも、受け取り時には受取番号を確認すると案内されています。
車で来店する場合も、公式ガイドでは直接店内へ来るよう案内されています。ドライブスルーでの受け取りは時間がかかる場合があるため、通常の受け取り方法を確認しておくと安心です。
【店頭注文との違い】モスのネット注文とお席で注文を徹底比較
モスバーガーには、スマートフォンから注文できるサービスが複数あります。
ここで混同しやすいのが、テイクアウト用の「モスのネット注文」と、店内飲食向けの「お席で注文」です。
どちらもスマートフォンを使いますが、利用する場所と受け取り方法が異なります。
| 比較項目 | モスのネット注文 | お席で注文 | 店頭カウンター注文 |
|---|---|---|---|
| 主な用途 | テイクアウト | 店内飲食 | テイクアウト・店内飲食 |
| 注文方法 | アプリ・注文サイト | テーブルのQRコード | 店頭スタッフ |
| 注文する場所 | 来店前など | 店内の座席 | 店頭 |
| 支払い | ネット決済 | 対応するキャッシュレス決済 | 店舗の対応決済 |
| 商品の受け取り | 店舗で受け取る | スタッフが席まで届ける | 店舗で受け取る |
| 対応店舗 | 実施店舗 | 実施店舗 | 店舗営業状況による |
お席で注文はテイクアウト用とは別サービス
「お席で注文」は、テーブルに設置された二次元コードをスマートフォンやタブレットで読み取って注文する仕組みです。
注文後はスタッフが商品を座席まで届けてくれます。
モスフードサービスの2024年9月の発表では、店内で利用できる注文方法として紹介され、モスのネット注文を拡張した機能と説明されています。
決済にはモスカード、クレジットカード、Apple Pay、PayPay、d払い、dポイントなどが利用できます。現金払いには対応していません。
ただし、フードコートなど一部店舗では利用できない場合があります。
店頭注文と比較した場合のメリット
モバイルオーダーの大きな利点は、商品選びから支払いまで来店前に済ませられることです。
特に次のような状況では便利です。
- 昼休みなど限られた時間に食事をしたい。
- 注文時にゆっくりメニューを選びたい。
- 家族や友人の分もまとめて注文したい。
- 現金を使わずに決済したい。
- 店頭での注文待ちを減らしたい。
一方、店頭注文では、注文時点で商品や数量をスタッフに相談しやすいという利点があります。
注文内容を細かく変更したい場合や、ネット決済以外の方法を使いたい場合は、店頭注文のほうが適していることもあります。
【注文できない・メールが届かない】モスバーガーのモバイルオーダーの原因と対処法
モスのネット注文を利用していると、店舗が表示されない、希望時間が選べない、確認メールが届かないといった問題が起きることがあります。
原因ごとに対処方法を整理します。
原因①：利用したい店舗が対応していない
近隣にモスバーガーがあっても、ネット注文の実施店舗でなければ注文できません。
対処法： 注文サイトの店舗検索から別の対応店舗を探します。GPS検索だけでなく、地図やキーワード検索も活用してください。
原因②：注文受付時間外になっている
ネット注文の受付時間は店舗によって異なります。
さらに、公式FAQでは、午前2時から午前5時まではネット注文受付時間外と案内されています。
営業時間内であっても、ネット注文の受付時間が終了している場合があるため注意しましょう。
原因③：希望する商品や受け取り時間を選べない
商品によっては、在庫や販売時間の関係で注文できない場合があります。
また、受け取り時間を設定した際に、対象商品が販売不可になることもあります。
対処法：
- 商品の販売時間を確認する。
- 別の受け取り時間を選ぶ。
- 在庫状況を確認する。
- 別の店舗で注文できるか調べる。
昼割セットなど時間限定メニューについては、販売時間内に注文する必要があります。
原因④：注文確認メールが届かない
注文を完了したはずなのにメールが届かない場合は、次の点を確認してください。
1. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
2. 登録したメールアドレスに入力ミスがないか。
3. 受信拒否設定で「mos.jp」がブロックされていないか。
4. 注文画面で最後まで手続きが完了しているか。
公式FAQによると、注文受付時の確認メールは「@mos.jp」のドメインから送信されます。
また、注文画面に「ご注文ありがとうございました」と表示されていれば、注文は完了していると案内されています。
メールが確認できない場合は、注文店舗へ直接問い合わせる方法もあります。
原因⑤：注文した店舗を間違えている
意外と見落としやすいのが、受け取り店舗の選択ミスです。
自宅や職場の近くに複数店舗がある場合、地図上で似た店舗を選んでしまう可能性があります。
注文確定前に店舗名と住所を必ず確認してください。
すでに別の店舗へ注文してしまった場合、ネット注文サイト上でキャンセルすることはできません。注文した店舗へ直接相談する必要があります。
原因⑥：アプリが古い、または通信環境に問題がある
公式アプリのバージョンが古い場合や、通信が不安定な場合には、画面表示や注文操作に問題が生じる可能性があります。
次の順番で確認するとよいでしょう。
- アプリを最新版に更新する。
- スマートフォンの通信環境を確認する。
- アプリを再起動する。
- ブラウザ版のネット注文でも操作できるか確認する。
2026年3月には公式アプリのバージョン5.1.3への更新が案内されました。アプリのアップデート情報を確認する習慣をつけておくと安心です。
注文確定後の変更・キャンセルはできる？
ここも重要な注意点です。
モスのネット注文サイトでは、確定した注文の内容変更やキャンセルを受け付けていません。
変更やキャンセルを希望する場合は、注文した店舗に直接相談する必要があります。
ただし、店舗の調理状況などによって対応できない場合があります。
注文を確定する前に、店舗、商品、数量、受け取り時間を十分に確認しておきましょう。
【プロの結論】モスバーガーのモバイルオーダーが向いている人・向いていない人
モスのネット注文は、単にスマートフォンで注文できるというだけでなく、店舗での待ち時間を減らし、受け取りまでの流れを事前に組み立てられる点に価値があります。
ただし、誰にとっても店頭注文より便利とは限りません。
モバイルオーダーがおすすめの人
① 昼休みなど時間に余裕がない人
事前に注文と決済を済ませられるため、店舗でメニューを選ぶ時間を減らせます。
② キャッシュレス決済を中心に使っている人
PayPay、d払い、クレジットカード、Apple Payなど、自分が普段利用している決済方法を選べます。
③ 家族や複数人の注文をまとめたい人
商品や数量を画面上で確認できるため、注文内容を整理しやすくなります。
④ モスカードやポイントを活用したい人
モスカードやdポイントを利用できるため、普段からポイントサービスを活用している人にも便利です。
あまりおすすめできない人
一方、次のような人には店頭注文が適している場合があります。
- 現金や株主優待券で支払いたい人。
- 店舗スタッフに相談しながら商品を選びたい人。
- 注文後に内容を変更する可能性が高い人。
- 利用したい店舗がネット注文に対応していない人。
- 店頭で利用したいクーポンや割引がネット注文の対象外となる人。
特にクーポンは注意が必要です。
店舗で使えるクーポンがすべてネット注文で使えるわけではありません。ネット注文用のクーポンや、対象となるアプリ内クーポンなど、利用条件を確認してから注文することをおすすめします。
【モスバーガーのモバイルオーダー】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：モスバーガーのモバイルオーダーは会員登録なしでも使えますか？
会員登録なしでも利用できます。ゲスト購入を選択し、必要な購入者情報を入力すれば注文できます。ただし、クーポンやプレゼント企画など、一部の会員向けサービスは対象外です。
Q2：モスバーガーのネット注文で現金払いはできますか？
できません。モスカード、クレジットカード、Apple Pay、PayPay、d払い、dポイントなど、対応するネット決済を利用してください。
Q3：モスバーガーのモバイルオーダーは何分前から注文できますか？
テイクアウトの場合、最短10分後から受け取り時間を指定できます。ただし、店舗の状況によって選択できる時間は異なります。
Q4：モスバーガーのモバイルオーダーは店内飲食にも対応していますか？
通常のテイクアウト用ネット注文とは別に「お席で注文」があります。テーブルのQRコードを読み取って注文し、商品を座席まで届けてもらう仕組みです。一部対象外店舗があります。
Q5：モスバーガーの注文確認メールが届かない場合はどうすればいいですか？
迷惑メールフォルダ、メールアドレスの入力ミス、受信拒否設定を確認してください。「mos.jp」の受信を許可することも有効です。解決しない場合は、注文した店舗に直接問い合わせましょう。
Q6：モスバーガーのネット注文は注文後にキャンセルできますか？
ネット注文サイト上からのキャンセルはできません。注文店舗へ直接相談してください。店舗の状況によってはキャンセルできない場合もあります。
Q7：モスバーガーのモバイルオーダーでPayPayやd払いは使えますか？
どちらも対応しています。注文時に決済方法として選択できます。
まとめ：モスバーガーのモバイルオーダーを失敗せず利用するために
モスバーガーのモバイルオーダーは、公式名称「モスのネット注文」として提供されている事前注文サービスです。
公式アプリまたは注文サイトから商品を選び、店舗と受け取り時間を指定して、オンライン決済を済ませれば注文できます。
最後に、利用前に覚えておきたいポイントを整理します。
- 正式名称は「モスのネット注文」。
- 公式アプリと注文サイトから利用できる。
- 対応店舗は店舗検索で確認する。
- テイクアウトは最短10分後から時間指定できる。
- モスカード、PayPay、d払い、Apple Pay、クレジットカードなどに対応。
- 受け取り時の現金決済は不可。
- 商品受け取りには受取番号が必要。
- 注文後の変更・キャンセルは店舗への直接相談が必要。
【プロの結論】
モスバーガーのネット注文を賢く使うコツは、注文操作の速さだけを重視するのではなく、店舗・受け取り時間・支払い方法を確定前に確認することです。
特に、モスカードやPayPayなどのキャッシュレス決済を普段から利用している人にとっては、注文から支払いまでスマートフォンで完結できるメリットがあります。
一方、クーポンや株主優待券を利用したい場合、注文内容を柔軟に変更したい場合には、店頭注文も比較して選ぶとよいでしょう。
2026年は公式アプリの機能追加や注文サイトの変更も行われています。最新のアプリと注文画面を利用し、自分の生活スタイルに合った方法でモスバーガーを楽しんでください。 （出典: モスバーガー モバイル オーダー（Yahoo!ニュース））
SEOライティングとマーケティング戦略の専門家。分かりやすい解説記事で定評があります。
